Frage
Das Programm zeigt nicht das richtige Währungssymbol an.
Antwort
Das Währungssymbol wird vom Betriebssystem übernommen. Sie können das Symbol ändern, wenn Sie in der Systemsteuerung, den Punkt Regions- und Sprachoptionen wählen. Klicken Sie dort auf Anpassen und dann auf den Reiter Währung. Dort können Sie das Währungssymbol ändern.
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Frage
Wenn ich ein Datum eingebe, erhalte ich immer ein Fehlermeldung.
Antwort
In den Regions- und Sprachoptionen sollte das Datumsformat TT.MM.JJJJ sein.
Zur Änderung gehen Sie in die Systemsteuerung, dann in die Regions- und Sprachoptionen, klicken Sie auf Anpassen und wählen Sie den Reiter Datum.
Klicken Sie auch auf den Reiter Zahlen und schauen Sie, ob das Dezimalzeichen ein Komma (,) und kein Punkt (.) ist.
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Frage
Das Programm druckt nicht.
Antwort
Prüfen Sie, ob die Druckvorlage in Ordnung ist. Laden Sie die Vorlage in den Designer. Sollte der Designer keine Fehlermeldung anzeigen, prüfen Sie, ob die Druckvorlage im richtigen Verzeichnis ist.
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Frage
Wie kann ich den Pfad für´s Backup ändern?
Antwort
Innerhalb der Pfadeinstellungen gibt es das Feld Ziel für Backup. Tragen Sie hier Ihren Backuppfad ein oder klicken Sie auf den Schalter Durchsuchen.
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Frage
Wie installiere ich die netzwerkfähige Programmversion?
Antwort
Angenommen Sie haben drei Computer A, B und C vernetzt wobei Rechner A der Fileserver ist.
Installieren Sie das Programm auf Rechner A.
Installieren Sie das Programm auf Rechner B. Gehen Sie in die Pfadeinstellungen (siehe vorherige Frage). Klicken Sie auf den Schalter Durchsuchen hinter dem Feld Pfad für gemeinsame Daten. Suchen Sie das Datenverzeichnis des Programms auf Ihrem Fileserver (z.B. c:\Programme\Videka\Daten) und klicken Sie auf OK. Klicken Sie jetzt auf Durchsuchen hinter dem Feld Pfad für gemeinsame Formulare. Suchen Sie das Formularverzeichnis des Programms auf Ihrem Fileserver (z.B. c:\Programme\Videka\Daten\Formular) und klicken Sie auf OK. Haben Sie die Felder Pfad für gemeinsame Daten und Pfad für gemeinsame Formulare mit dem Fileserver verbunden, speichern Sie die Einstellungen ab, indem Sie in den Pfadeinstellungen auf OK klicken
Die Installation von Rechner C und jeden weiteren Rechner entspricht der Installation Computer B
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Frage
Das Programm funktioniert nicht. Ich bekomme folgende Fehlermeldung
Die Dynamic Link Library GDIPLUS.DLL wurde nicht im angegebenen Pfad gefunden...
Antwort
GDIPLUS.DLL ist Bestandteil von Windows XP. Sollte die Datei bei Ihnen fehlen, schauen Sie auf der Homepage von Microsoft nach der richtigen gdiplus.dll für Ihr Betriebssystem. Wichtig ist, dass Sie immer die neueste Dateiversion haben.
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Frage
Seit einiger Zeit bekomme ich eine Fehlermeldung wie z.B. "memory leak" oder "end of sql".
Antwort
Beenden Sie das Programm. Führen Sie eine Reorganisation durch. Danach sollte das Problem behoben sein
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Frage
Wie kann z.B. das Feld Name in der Listenansicht verschoben werden?
Antwort
1.) in der Listendarstellung sehen Sie die Spalte Name, wobei die Überschrift Name grau hinterlegt ist
2.) fahren Sie den Mauszeiger auf die grau hinterlegte Spalte Name (nicht in den weissen Bereich)
3.) drücken Sie die linke Maustaste und halten Sie sie gedrückt.
4.) links von Name erscheint ein dunkler, senkrechter Strich.
5.) jetzt können Sie die Spalte Name nach links oder rechts verschieben, indem Sie die Maus in die entsprechende Richtung bewegen.
6.) haben Sie die richtige Position erreicht, lassen Sie die linke Maustaste los.
7.) um die Änderung dauerhaft zu speichern, wählen Sie im Menü Ansicht den Punkt Listenansicht speichern.
8.) fertig.
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Frage
Das Programm verhält sich unter Windows Vista/Windows 7 seltsam.
Antwort
Haben Sie z.B. eine Verknüpfung des Programms auf Ihrem Desktop angelegt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung. Aus dem erscheinenden Menü wählen Sie den Punkt Eigenschaften. Hier stellten Sie unter dem Reiter Kompatibilität Windows XP SP2 oder SP3 ein. Markieren Sie das Feld <als Administrator starten>. Zudem ist es hilfreich das Programmverzeichnis für den Zugriff freizugeben.
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Frage
Welcher Barcodescanner kann benutzt werden?
Antwort
Es genügt ein handelsüblicher CCD-Handscanner.
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Frage
Wie kann ich ein Logo in eine Druckvorlage einfügen?
Antwort
Lesen Sie hier
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Frage
Wie importiere ich externe Daten
Nach dem Import von Daten (z.B. Exceldaten) verhält sich das Programm seltsam.
Antwort
Sind in den Quelldaten die Kopfzeilen sichtbar, dürfen diese nicht übernommen werden. Andernfalls wird das Programm in einen undefinierten Zustand versetzt
Beispiel:
Zeile 0: Name Ort
Zeile 1: Meier Berlin
Zeile 2: Klausner Hamburg
Zeile 3: Schnittker Regensburg
Zeile 0 enthält hier die sog. Kopfdaten wie Name und Ort. Diese Zeile darf nicht übernommen werden. Überspringen Sie diese und fangen Sie den Import bei Zeile 1 an.
Hier können Sie den Import von Exceldaten anhand von Videka TS nachlesen (die Funktionsweise gilt auch für Aring´s AdressMogul und Aring´s promptBill). Lesen Sie hier...
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Frage
Bleiben die eingegebenen Daten und Einstellung nach einer Programmregistrierung erhalten?
Antwort
Ja, alle Daten und Einstellungen bleiben unberührt.
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Frage
Kann ich, wenn eine neue Programmversion erscheint, die Daten der alten Version weiter nutzen.
Antwort
In der Regel erhält jeder registrierte Kunde der neuen Programmversion kostenlos ein sog. Konvertierungsprogramm, mit dem die Daten des alten Programms übernommen werden können.
Die Daten der alten Version einfach ins Datenverzeichnis des neuen Programm zu kopieren wird i.d.R. zu einem fehlerhaftem Verhalten führen.
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Frage
- Im Mehrbenutzerbetrieb tritt ein Fehler auf, sobald ein zweiter Rechner auf die Daten zugreift. Ein konkurrierender Datenzugriff ist nicht mögich.
Antwort
Deinstallieren Sie das Programm über die Systemsteuerung. Laden Sie sich die aktuelle Programmversion direkt von www.aring.net. Installieren Sie das Programm auf jeden Rechner. Danach ist das Problem behoben und ein konkurrierender Datenzugriff wieder möglich.
Hinweis: möchten Sie Ihre alten Daten behalten, sichern Sie zuvor das Verzeichnis Daten und kopieren Sie es nach der Neuinstallation zurück.
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Frage
- Beim Erstellen einer Vorlage für den eMail-Versand passt nicht alles auf eine Seite
Antwort
Erstellen Sie eine neue Vorlage und verwenden Sie das Format A3
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Frage
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- das mit dem Freischalten des Programms funktioniert nicht
Antwort
entpacken Sie den gelieferten Anhang. Kopieren Sie das entpackte Lizenzprogramm (z.B: LizenzAdrMogxy.exe, LizenzpBillxy oder LizenVidekaxy.exe) ins Verzeichnis des jeweiligen Programm und rufen Sie es dort mit dem Explorer auf.
Arbeiten Sie mit dem Betriebssystem Windows Vista dann klicken Sie zuvor mit der rechten Maustaste auf das Lizenzprogramm. Wählen Sie aus dem erscheinenden Menü den Punkt Eigenschaften und klicken Sie dann auf Kompatibilität. Markieren Sie hier das Feld als Administrator ausführen und setzen Sie den Kompatibilitätsmodus auf Windows XP SP2 oder 3 wenn vorhanden.
Wenn Sie die Installation unter Windows Vista ausführen, achten Sie bitte darauf, dass Sie als Administrator angemeldet sind und das der Administrator alle notwendigen Rechte hat (Kopierrechte usw).
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Frage
nach dem Freischalten des Programms sind die Daten verschwunden
Antwort
prüfen Sie in den Pfadeinstellungen, ob der Pfad zu Ihren Daten noch stimmt
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Frage
Virenscanner
Antwort
Arbeiten Sie z.B. mit Aring´s AdressMogul, dann stellen Sie sicher, dass Ihr Virenscanner das Verzeichnis von Aring´s AdressMogul nicht prüft. Denn wenn AdressMogul und der Virenscanner gleichzeitig auf die gleichen Daten zugreifen, kann dies zum Fehler führen.
Ein Virenscanner kann auch die Netzwerkperformance negativ beeinflussen.
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Frage
wir haben eine Mehrplatzlizenz für max. 3 Arbeitsplätze. Meldet sich ein zweiter Computer an, kommt die Meldung das kein weiterer Rechner angemeldet werden kann. Was ist hier los?
Antwort
Tritt dieser Fehler mit Videka TS 2010 auf, dann schließen Sie das Programm auf allen Rechnern und führen Sie eine Reorganistaion auf Ihrem Server durch. Rufen Sie hierzu das externe Reorganisationsprogramm VTSReorg2010.exe auf. Sie finden es im Verzeichnis von Videka TS 2010.
Tritt dieser Fehler mit Aring´s AdressMogul V09.11 auf, dann schließen Sie das Program auf allen Rechnern. Rufen Sie das externe Programm ReLock.exe auf Ihrem Server auf. Sie finden es im Verzeichnis Aring´s AdressMogul V09.11.
Sollte dieses Problem mit einer Einzelplatzversion auftreten, dann beenden Sie das Programm. Rufen Sie es erneut auf und das Problem ist behoben.
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Frage
was ist unter Windows Vista und Windows 7 zu beachten?
Antwort
Unter Windows Vista und Windows 7 sollte das jeweilige Programm als Administrator ausgeführt werden. Stellen Sie zudem den Kompatibilitätsmodus auf Windows XP SP2 oder wenn vorhanden auf SP3. Um diese Einstellungen für das von Ihnen verwendete Programm zu setzten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm. Wählen Sie im dann erscheinenden Menü den Punkt Eigenschaften und klicken Sie danach auf den Reiter Kompatibilität
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