Frage und Antwort


Frage und Antwort

Frage Das Programm lässt sich nicht installieren. Antwort a) das Programm arbeitet mit den Betriebssystemen Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 und Windows Server 2000 b) haben Sie das Programm aus dem Internet auf Ihren Computer geladen, muß es noch entpackt werden. Klicken Sie hierzu zweimal auf die Datei mit der Endung zip (z.B. VidekaTS.zip). Anschließend startet der Entpackvorgang. Um das Programm zu installieren klicken Sie bitte zweimal auf Setup.exe -------- Frage Was mache ich wenn ich kein Programm zum Entpacken habe. Antwort unter www.winrar.de finden Sie ein entsprechendes Programm. -------- Frage Das Programm zeigt nicht das richtige Währungssymbol an. Antwort Das Währungssymbol wird vom Betriebssystem übernommen. Sie können das Symbol ändern, wenn Sie in der Systemsteuerung, den Punkt Regions- und Sprachoptionen wählen. Klicken Sie dort auf Anpassen und dann auf den Reiter Währung. Dort können Sie das Währungssymbol ändern. -------- Frage Wenn ich ein Datum eingebe, erhalte ich immer ein Fehlermeldung. Antwort In den Regions- und Sprachoptionen sollte das Datumsformat TT.MM.JJJJ sein. Zur Änderung gehen Sie in die Systemsteuerung, dann in die Regions- und Sprachoptionen, klicken Sie auf Anpassen und wählen Sie den Reiter Datum. Klicken Sie auch auf den Reiter Zahlen und schauen Sie, ob das Dezimalzeichen ein Komma (,) und kein Punkt (.) ist. -------- Frage Videka berechnet kein Rückgeld. Antwort Damit Rückgeld berechnet werden kann, muss das Feld Rückgeld berechnen in den Stammdaten (Vermieteinstellungen-1) markiert sein. Nach Abschluss des Mietvorgang muss im Kassenfenster ein Betrag in das Feld gegeben angegeben werden. Die Eingabe muss mit der Returntaste (auch Eingabetaste genannt) abgeschlossen werden. -------- Frage Das Programm druckt nicht. Antwort Prüfen Sie, ob die Druckvorlage in Ordnung ist. Laden Sie die Vorlage in den Designer. Sollte der Designer keine Fehlermeldung anzeigen, prüfen Sie, ob die Druckvorlage im richtigen Verzeichnis ist. Frage Wenn ich eine Filmnummer mit dem Barcodescanner einlese, wird der Film nicht gefunden. Antwort Prüfen Sie, ob die gewünschte Nummer im Feld EAN des entsprechenden Films vorhanden ist. Geben Sie den EAN in der Vermietung per Hand ein. Wird der Film nun gefunden, prüfen Sie Ihren Scanner. Laden Sie hierzu eine Textverarbeitung wie z.B. WordPad. Nehmen Sie ein Produkt mit einem EAN Code, z.B. einen Bleistift, Codenummer 4007817104620. Scannen Sie den Strichcode vom Artikel ab. In der Textverarbeitung muss nun die Nummer 4007817104620 stehen mehr nicht. Sollen bei Ihnen noch zusätzliche Zeichen auftauchen prüfen Sie Ihre Scanner. -------- Frage Kann die Vermietung von Videka TS auch per Tastatur bedient werden? Antwort Ja, kann man. Hier die einzelnen Tasten Mit F5 gelangen Sie ins Feld Kennzeichen Mit F6 gelangen Sie ins Feld Nummer Mit F7 gelangen Sie ins Feld Menge Mit F8 gelangen Sie ins Feld Miettage Mit F10 können alle vermieteten Positionen zurückgegeben werden Mit F12 schliessen Sie die Vermietung ab Hier noch die Tastenkombinationen für die einzelnen Kennzeichen Kurzkennzeichen Kennzeichen Taste für Kurzauswahl Bedeutung Leihfilm LF Alt + B Film vermieten, betrifft Film der Filmverwaltung Kauffilm KF Alt + C Film verkaufen, betrifft Film der Filmverwaltung Leihgerät LG Alt + D Gerät vermieten, betrifft Gerät der Geräteverwaltung Kaufgerät KG Alt + E Gerät verkaufen, betrifft Gerät der Geräteverwaltung Kaufartikel KA Alt + K Artikel verkaufen, betrifft Artikel der Artikelverwaltung Filmpaket PK Alt + G Filmpaket, siehe weiter unten Extraleistung EX Alt + H Extraleistungen berechnen (verkaufen) betrifft Leistungen der Extraleistung. Leihfilmreservierung LFR Alt + I Leihfilm reservieren, betrifft Film der FilmverwaltungKauffilmreserv. KFR Alt + I Kauffilm reservieren, betrifft Film der FilmverwaltungLeihgerätereserv. LGR Alt + I Leihgerät reservieren, betrifft Gerät der Geräteverwaltung Kaufgerätereserv. KGR Alt + I Kaufgerät reservieren, betrifft Gerät der Geräteverwaltung Kaufaritikelreser. KAR Alt + I Kaufartikel reservieren, betrifft Artikelverwaltung Mitgliedschaft MGL Alt + N Erneuerung der Mitgliedschaft Freifilm FF Alt + W Freifilm vermieten, betrifft Film der Filmverwaltung -------- Frage Die angeschlossene Kassenschublade lässt sich nicht öffnen. Antwort Videka unterstützt Kassenschubladen mit elektronischem Öffner . Haben Sie Ihre Kassenlade richtig angeschlossen, gehen Sie in die Stammdaten, Reiter Vermieteinstellungen 2. Markieren Sie das Feld mit Kassenschublade arbeiten. Tragen Sie in das Feld Kassenöffnungsdatei (vormals Kassenöffnungsbefehl) den Namen und ggf. den Pfad der Batchdatei ein, die den Kassenbefehl enthält (z.B. Kasse.bat oder f:\Programme\Videka2006\Kasse.bat). Haben Sie diese Eintragungen vorgenommen, müssen Sie noch den Öffnungsbefehl in die Stapeldatei eintragen. Im Videkaverzeichnis finden Sie die Datei Kasse.bat. Öffnen Sie diese mit einem Editor (z.B. mit WordPad) und tragen Sie Ihren Öffnungsbefehl ein, z.B. mode com1 -------- Frage Ich kann die Datei Kasse.bat nicht im Videkaverzeichnis finden. Was tun? Antwort Die Datei finden Sie auch hier www.aring.net/Videka/Kasse.bat Kopieren Sie Kasse.bat ins Videkaverzeichnis und geben Sie den Öffnungsbefehl für Ihre Kassenlade ein. -------- Frage Wie kann ich ein Filmpaket vermieten? Antwort Zuerst muss ein Filmpaket angelegt werden. Starten Sie Videka TS. Wählen Sie den Menüpunkt Diverses, dann Preise. Klicken Sie auf Paketpreis und Sie gelangen in die Paketpreisverwaltung. Hier können Sie Ihre Pakete anlegen und bearbeiten. Haben Sie Filmpakete in der Paketpreisverwaltung definiert, können Sie Filmpakete vermieten. Gehen Sie hierzu in Vermietung/Verkauf. Geben Sie ins Feld Neu/Rückgabe Kundennummer (finden Sie auf der rechten Seite des Programms ) eine gültige Kundennummer ein und drücken Sie die Eingabetaste (auch Returntaste genannt). Sie gelangen in den Eingabebereich für neue Mietpositionen. Stellen Sie das Feld Kennzeichen im Eingabebereich auf Filmpaket, geben Sie ins Feld Neu - Nummer/EAN Ihre Paketnummer ein, stellen Sie das Feld Miettage auf einen gewünschten Wert. Klicken Sie auf OK und Sie gelangen in die Paketfilmeingabe. Hier gelten die in der Paketfilmverwaltung eingestellten Bedingungen. Weiters können Sie im Handbuch nachlesen (finden Sie im Videkaverzeichnis, handbuch.pdf. -------- Frage Wie kann ich einen Artikel verkaufen? Antwort Wenn Sie einen Artikel aus der Artikelverwaltung verkaufen möchten, stellen Sie das Feld Kennzeichen im Eingabebereich auf Kaufartikel. Möchten Sie einen Film verkaufen, stellen Sie das Feld Kennzeichen auf Kauffilm usw. -------- Frage Was mache ich, wenn jemand etwas kaufen möchte, der nicht im Kundenstamm vorhanden ist? Antwort Die einfachste Lösung ist es, in der Kundenverwaltung einen Kunden nur für sog. Laufkundschaft anzulegen (z.B. Kunde 99999). Die zweite Möglichkeit ist die: drücken Sie in Vermietung/Verkauf die Funktionstaste F4, stellen Sie im erscheinenden Dialogfenster das zweite Feld auf nur Verkauf ohne Kunde und klicken Sie anschliessend auf OK. -------- Frage Wie kann ich den Pfad für´s Backup ändern? Antwort Bei Aring´s Adredressmogul klicken Sie auf den Menüpunkt Datei, dann auf Pfadeinstellungen. Innerhalb der Pfadeinstellungen gibt es das Feld Ziel für Backup. Tragen Sie hier Ihren Backuppfad ein oder klicken Sie auf den Schalter Durchsuchen. Bei Videka TS klicken Sie auf den Menüpunkt Diverses, dann auf Pfadeinstellungen. Innerhalb der Pfadeinstellungen gibt es das Feld Ziel für Backup. Tragen Sie hier Ihren Backuppfad ein oder klicken Sie auf den Schalter Durchsuchen. -------- Frage Wie installiere ich die netzwerkfähige Programmversion? Antwort Angenommen Sie haben drei Computer A, B und C vernetzt wobei Rechner A der Fileserver ist. Installieren Sie das Programm auf Rechner A. Installieren Sie das Programm auf Rechner B. Gehen Sie in die Pfadeinstellungen (siehe vorherige Frage). Klicken Sie auf den Schalter Durchsuchen hinter dem Feld Pfad für gemeinsame Daten. Suchen Sie das Datenverzeichnis des Programms auf Ihrem Fileserver (z.B. c:\Programme\Videka2006\Daten) und klicken Sie auf OK. Klicken Sie jetzt auf Durchsuchen hinter dem Feld Pfad für gemeinsame Formulare. Suchen Sie das Formularverzeichnis des Programms auf Ihrem Fileserver (z.B. c:\Programme\Videka2006\Daten\Formular) und klicken Sie auf OK. Haben Sie die Felder Pfad für gemeinsame Daten und Pfad für gemeinsame Formulare mit dem Fileserver verbunden, speichern Sie die Einstellungen ab, indem Sie in den Pfadeinstellungen auf OK klicken Die Installation von Rechner C und jeden weiteren Rechner entspricht der Installation Computer B -------- Frage Die Onlinehilfe (F1) funktioniert nicht. Antwort Wenn Sie mit dem Betriebssstem Windows Vista arbeiten, benötigen Sie zum Anzeigen von 32-Bit-Hilfedateien mit der Endung .hlp das Programm WinHlp32.exe. Sie können es sich bei Microsoft (www.micorsoft.com) herunterladen. -------- Frage In Aring´s AdressMogul kann ich keine Notiz eintragen. Antwort Das sichtbare Notizfeld können Sie nicht ändern. Dies funktioniert nur bei der Neuanlage oder der Änderung von Adressen. Um Daten im Notizfeld zu ändern können Sie auch einen Doppelklick im Notizfeld ausführen. Wenn Sie einen neuen Datensatz anlegen, öffnet sich ein Eingabedialogfenster mit den Reitern Seite 1, Seite 2, Seite 3, Seite 4, Eigene, Notiz und Daten. Klicken Sie auf den Reiter Notiz und Sie können Ihre Notizen eingeben. Die gleiche Vorgehensweise gilt beim Ändern einer Adresse. -------- Frage Das Programm funktioniert nicht. Ich bekomme folgende Fehlermeldung Die Dynamic Link Library GDIPLUS.DLL wurde nicht im angegebenen Pfad gefunden... Antwort GDIPLUS.DLL ist Bestandteil von Windows XP. Sollte die Datei bei Ihnen fehlen, schauen Sie auf der Homepage von Microsoft nach der richtigen gdiplus.dll für Ihr Betriebssystem. Wichtig ist, dass Sie immer die neueste Dateiversion haben. -------- Frage Seit einiger Zeit bekomme ich eine Fehlermeldung wie z.B. "memory leak" oder "end of sql". Antwort Beenden Sie das Programm. Führen Sie eine Reorganisation durch. Danach sollte das Problem behoben sein -------- Frage Wie kann z.B. das Feld Name in der Listenansicht verschoben werden? Antwort 1.) in der Listendarstellung sehen Sie die Spalte Name, wobei die Überschrift Name grau hinterlegt ist 2.) fahren Sie den Mauszeiger auf die grau hinterlegte Spalte Name (nicht in den weissen Bereich) 3.) drücken Sie die linke Maustaste und halten Sie sie gedrückt. 4.) links von Name erscheint ein dunkler, senkrechter Strich. 5.) jetzt können Sie die Spalte Name nach links oder rechts verschieben, indem Sie die Maus in die entsprechende Richtung bewegen. 6.) haben Sie die richtige Position erreicht, lassen Sie die linke Maustaste los. 7.) um die Änderung dauerhaft zu speichern, wählen Sie im Menü Ansicht den Punkt Listenansicht speichern. 8.) fertig. -------- Frage Das Programm verhält sich unter Windows Vista seltsam. Antwort Haben Sie z.B. eine Verknüpfung des Programms auf Ihrem Desktop angelegt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung. Aus dem erscheinenden Menü wählen Sie den Punkt Eigenschaften. Hier stellten Sie unter dem Reiter Kompatibilität Windows XP SP2 ein. Zudem ist es hilfreich das Programmverzeichnis für den Zugriff freizugeben. -------- Frage Welcher Barcodescanner kann benutzt werden? Antwort Es genügt ein handelsüblicher CCD-Handscanner. Zum Beispiel -------- Frage Wie kann ich ein Logo in eine Druckvorlage einfügen? Antwort Lesen Sie hier -------- Frage Die Lizenzdatei habe ich erhalten. Leider lässt sich das Programm nicht freischalten. Antwort Vermutlich arbeiten Sie mit Windows Vista. Wenn Sie die Lizenzdatei kopieren, müssen Sie sich im Administratormodus befinden. Schauen Sie ggf. in der Hilfe von Windows Vista nach. Näheres zur Verwendung der Benutzersteuerung von Windows Vista finden Sie hier... -------- Frage Nachdem Import von Exceldaten verhält sich das Programm seltsam. Antwort Sind in den Quelldaten die Kopfzeilen sichtbar, dürfen diese nicht übernommen werden. Andernfalls wird das Programm in einen undefinierten Zustand versetzt Beispiel: Zeile 0: Name Ort Zeile 1: Meier Berlin Zeile 2: Klausner Hamburg Zeile 3: Schnittker Regensburg Zeile 0 enthält hier die sog. Kopfdaten wie Name und Ort. Diese Zeile darf nicht übernommen werden. Überspringen Sie diese und fangen Sie den Import bei Zeile 1 an. Hier können Sie den Import von Exceldaten anhand von Videka TS nachlesen (die Funktionsweise gilt auch für Aring´s AdressMogul und Aring´s promptBill). Lesen Sie hier... --------

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