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- Videka berechnet kein Rückgeld.
- Wenn ich eine Filmnummer mit dem Barcodescanner einlese, wird der Film nicht gefunden.
- Kann die Vermietung von Videka TS auch per Tastatur bedient werden?
- Die angeschlossene Kassenschublade lässt sich nicht öffnen.
- Ich kann die Datei Kasse.bat nicht im Videkaverzeichnis finden. Was tun?
- Wie kann ich ein Filmpaket vermieten?
- Wie kann ich einen Artikel verkaufen?
- Was mache ich, wenn jemand etwas kaufen möchte, der nicht im Kundenstamm vorhanden ist?
- Bei Videka LS funktioniert die Onlinehilfe (F1) nicht.
- Wie kann ich in Videka TS 2010 einen Mietvorgang beginnen?
- Was soll ich nach einem Programmabsturz/Stromausfall tun?
- Wo ist das Kundenterminal für Videka TS zu finden.
- Fehlermeldung "deaktivierte Fenster kann nicht den Focus erhalten". Was tun?
- Ich habe das Passwort für Videka TS 2010 vergessen und kann das Programm nicht mehr aufrufen. Was tun?
- Wie funktioniert die Preisberechnung mit einer Preistafel?
- Wird ein Mietvorgang gestarte, kommt immer die Meldung “der Ausweis ist abgelaufen”
- Wird ein Mietvorgang gestarte, kommt immer die Meldung “die Mitgliedschaft des Kunden ist abgelaufen”
- Ein Film wird bei der Vermietung nicht über die EAN-Nummer gefunden.
- Was ist der Unterschied zwischen Videka TS und Videka LS
- Was muss beim Ändern des Freifilmtakt in den Stammdaten beachtet werden?
- Wo finde ich das Handbuch zum Programm?
Frage
Videka berechnet kein Rückgeld
Antwort
Das Währungssymbol wird vom Betriebssystem übernommen. Sie können das Symbol ändern, wenn Sie in der Systemsteuerung, den Punkt Regions- und Sprachoptionen wählen. Klicken Sie dort auf Anpassen und dann auf den Reiter Währung. Dort können Sie das Währungssymbol ändern.
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Frage
Videka berechnet kein Rückgeld.
Antwort
Damit Rückgeld berechnet werden kann, muss das Feld Rückgeld berechnen in den Stammdaten (Vermieteinstellungen-1) markiert sein. Nach Abschluss des Mietvorgang muss im Kassenfenster ein Betrag in das Feld gegeben angegeben werden. Die Eingabe muss mit der Returntaste (auch Eingabetaste genannt) abgeschlossen werden.
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Frage
Wenn ich eine Filmnummer mit dem Barcodescanner einlese, wird der Film nicht gefunden.
Antwort
Prüfen Sie, ob die gewünschte Nummer im Feld EAN des entsprechenden Films vorhanden ist. Geben Sie den EAN in der Vermietung per Hand ein. Wird der Film nun gefunden, prüfen Sie Ihren Scanner. Laden Sie hierzu eine Textverarbeitung wie z.B. WordPad. Nehmen Sie ein Produkt mit einem EAN Code, z.B. einen Bleistift, Codenummer 4007817104620. Scannen Sie den Strichcode vom Artikel ab. In der Textverarbeitung muss nun die Nummer 4007817104620 stehen mehr nicht. Sollen bei Ihnen noch zusätzliche Zeichen auftauchen prüfen Sie Ihre Scanner.
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Frage
Kann die Vermietung von Videka TS auch per Tastatur bedient werden?
Antwort
Ja, kann man. Hier die einzelnen Tasten
Mit F5 gelangen Sie ins Feld Kennzeichen
Mit F6 gelangen Sie ins Feld Nummer
Mit F7 gelangen Sie ins Feld Menge
Mit F8 gelangen Sie ins Feld Miettage
Mit F10 können alle vermieteten Positionen zurückgegeben werden
Mit F12 schliessen Sie die Vermietung ab
Hier noch die Tastenkombinationen für die einzelnen Kennzeichen
Kurzkennzeichen Kennzeichen Taste für Kurzauswahl Bedeutung
Leihfilm LF Alt + B Film vermieten, betrifft Film der Filmverwaltung
Kauffilm KF Alt + C Film verkaufen, betrifft Film der Filmverwaltung
Leihgerät LG Alt + D Gerät vermieten, betrifft Gerät der Geräteverwaltung
Kaufgerät KG Alt + E Gerät verkaufen, betrifft Gerät der Geräteverwaltung
Kaufartikel KA Alt + K Artikel verkaufen, betrifft Artikel der Artikelverwaltung
Filmpaket PK Alt + G Filmpaket, siehe weiter unten
Extraleistung EX Alt + H Extraleistungen berechnen (verkaufen) betrifft Leistungen der Extraleistung.
Leihfilmreservierung LFR Alt + I Leihfilm reservieren, betrifft Film der
FilmverwaltungKauffilmreserv. KFR Alt + I Kauffilm reservieren, betrifft Film der
FilmverwaltungLeihgerätereserv. LGR Alt + I Leihgerät reservieren, betrifft Gerät der Geräteverwaltung
Kaufgerätereserv. KGR Alt + I Kaufgerät reservieren, betrifft Gerät der Geräteverwaltung
Kaufaritikelreser. KAR Alt + I Kaufartikel reservieren, betrifft Artikelverwaltung
Mitgliedschaft MGL Alt + N Erneuerung der Mitgliedschaft
Freifilm FF Alt + W Freifilm vermieten, betrifft Film der Filmverwaltung
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Frage
Die angeschlossene Kassenschublade lässt sich nicht öffnen.
Antwort
Videka unterstützt Kassenschubladen mit elektronischem Öffner . Haben Sie Ihre Kassenlade richtig angeschlossen, gehen Sie in die Stammdaten, Reiter Vermieteinstellungen 2. Markieren Sie das Feld mit Kassenschublade arbeiten. Tragen Sie in das Feld Kassenöffnungsdatei (vormals Kassenöffnungsbefehl) den Namen und ggf. den Pfad der Batchdatei ein, die den Kassenbefehl enthält (z.B. Kasse.bat oder f:\Programme\Videka2006\Kasse.bat). Haben Sie diese Eintragungen vorgenommen, müssen Sie noch den Öffnungsbefehl in die Stapeldatei eintragen. Im Videkaverzeichnis finden Sie die Datei Kasse.bat. Öffnen Sie diese mit einem Editor (z.B. mit WordPad) und tragen Sie Ihren Öffnungsbefehl ein, z.B. mode com1
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Frage
Ich kann die Datei Kasse.bat nicht im Videkaverzeichnis finden. Was tun?
Antwort
Die Datei finden Sie auch hier 
Kopieren Sie Kasse.bat ins Videkaverzeichnis und geben Sie den Öffnungsbefehl für Ihre Kassenlade ein.
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Frage
Wie kann ich ein Filmpaket vermieten?
Antwort
Zuerst muss ein Filmpaket angelegt werden. Starten Sie Videka TS. Wählen Sie den Menüpunkt Diverses, dann Preise. Klicken Sie auf Paketpreis und Sie gelangen in die Paketpreisverwaltung. Hier können Sie Ihre Pakete anlegen und bearbeiten.
Haben Sie Filmpakete in der Paketpreisverwaltung definiert, können Sie Filmpakete vermieten. Gehen Sie hierzu in Vermietung/Verkauf. Geben Sie ins Feld Neu/Rückgabe Kundennummer (finden Sie auf der rechten Seite des Programms ) eine gültige Kundennummer ein und drücken Sie die Eingabetaste (auch Returntaste genannt). Sie gelangen in den Eingabebereich für neue Mietpositionen. Stellen Sie das Feld Kennzeichen im Eingabebereich auf Filmpaket, geben Sie ins Feld Neu - Nummer/EAN Ihre Paketnummer ein, stellen Sie das Feld Miettage auf einen gewünschten Wert. Klicken Sie auf OK und Sie gelangen in die Paketfilmeingabe. Hier gelten die in der Paketfilmverwaltung eingestellten Bedingungen. Weiters können Sie im Handbuch nachlesen (finden Sie im Videkaverzeichnis, handbuch.pdf.
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Frage
Wie kann ich einen Artikel verkaufen?
Antwort
Wenn Sie einen Artikel aus der Artikelverwaltung verkaufen möchten, stellen Sie das Feld Kennzeichen im Eingabebereich auf Kaufartikel. Möchten Sie einen Film verkaufen, stellen Sie das Feld Kennzeichen auf Kauffilm usw.
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Frage
Was mache ich, wenn jemand etwas kaufen möchte, der nicht im Kundenstamm vorhanden ist?
Antwort
Die einfachste Lösung ist es, in der Kundenverwaltung einen Kunden nur für sog. Laufkundschaft anzulegen (z.B. Kunde 99999).
Die zweite Möglichkeit ist die: drücken Sie in Vermietung/Verkauf die Funktionstaste F4, stellen Sie im erscheinenden Dialogfenster das zweite Feld auf nur Verkauf ohne Kunde und klicken Sie anschliessend auf OK. Mehr finden Sie im Handbuch des Programms (handbuch.pdf)
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Frage
Bei Videka LS funktioniert die Onlinehilfe (F1) nicht.
Antwort
Wenn Sie mit dem Betriebssstem Windows Vista arbeiten, benötigen Sie zum Anzeigen von 32-Bit-Hilfedateien mit der Endung .hlp das Programm WinHlp32.exe. Sie können es sich bei Microsoft (www.micorsoft.com) herunterladen.
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Frage
Wie kann ich in Videka TS 2010 einen Mietvorgang beginnen?
Antwort
Klicken Sie in Vermietung/Verkauf auf´s Menü Bearbeiten. Klicken Sie auf den Punkt Neu über Kunde Wählen Sie Ihren Kunden aus. Anschließend können Sie an den gewählten Kunden Filme vermieten usw. Mit F4 geht´s auch.
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Frage
Was soll ich nach einem Programmabsturz/Stromausfall tun?
Antwort
Wird das Programm nicht ordnungsgemäß beendet (Absturz, Stromausfall o.ä) dann muß Videka reorganisiert werden. Rufen Sie in Videka TS das Reorganisationsprogramm auf, z.B. VTSReorg2010.exe. Sie finden es i.d.R. im Verzeichnis des Programms. Rufen Sie in Videka LS das Programm Relock.exe auf. Starten danach Videka LS und führen Sie eine Reorganisation durch. Sie finden den Punkt nach dem Programmstart im Menü Datei.
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Frage
Wo ist das Kundenterminal für Videka TS zu finden.
Antwort
Das Kundenterminal ist zur Zeit nicht verfügbar.
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Frage
Fehlermeldung "deaktivierte Fenster kann nicht den Focus erhalten". Was tun?
Antwort
Schließen Sie die Fehlermeldung. Drücken Sie danach die Taste F4 oder F5
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Frage
Ich habe das Passwort für Videka TS 2010 vergessen und kann das Programm nicht mehr aufrufen. Was tun?
Antwort
Klicken Sie
.um ein Programm zu laden, mit dem die Passwörter gelöscht werden können. Kopieren Sie die geladene Datei (VTSDelPw.exe) ins Verzeichnis von Videka TS 2010 und führen Sie es dort aus um alle Passwörter und zugehörigen Zugriffsrechte zu löschen. Danach können Sie Videka TS 2010 wieder problemlos starten.
Frage
Wie funktioniert die Preisberechnung mit einer Preistafel?
Antwort
Klicken Sie auf den nebenstehenden Schalter um mehr zu erfahren
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Frage
Wird ein Mietvorgang gestartet, kommt immer die Meldung “der Ausweis ist abgelaufen”
Antwort
Drücken Sie in Vermietung/Verkauf die rechte Maustaste. Wählen Sie im dann folgenden Menü den Punkt Prüfung und markieren oder demarkieren Sie den Punkt Ausweis auf Gültigkeit prüfen
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Frage
Wird ein Mietvorgang gestartet, kommt immer die Meldung “die Mitgliedschaft des Kunden ist abgelaufen”
Antwort
Drücken Sie in Vermietung/Verkauf die rechte Maustaste. Wählen Sie im dann folgenden Menü den Punkt Prüfung und markieren oder demarkieren Sie den Punkt Mitgliedschaft prüfen. Eine Mitgliedschaft wird nur dann geprüfen, wenn a) das Feld Mitglied in der Kundenverwaltung markiert ist und der Punkt Mitgliedschaft prüfen eingeschaltet ist
Frage
Ein Film wird bei der Vermietung nicht über die EAN-Nummer gefunden
Antwort
Gehen Sie in die Stammdaten. Klicken Sie auf den Reiter Vermieteinstellungen 1. Ist das Feld nur nach Nummer suchen markiert, wird nur im Feld Nummer gesucht. Ist das Feld nur nach Nummer suchen nicht markiert, wird im Feld Nummer und EAN gesucht
Frage
Was ist der Unterschied zwischen Videka TS und Videka LS
Antwort
Videka LS wird nicht weiterentwickelt. Es werden keine evtl. vorhandenen Fehler behoben. Für Videka LS gibt es keine Upgrades. Videka enthält nicht alle Funktionen von Videka TS.
Frage
- Was muss beim Ändern des Freifilmtakt in den Stammdaten beachtet werden?
Antwort
- Nach der Änderung von Freifilmtakt in den Stammdaten gehen Sie in die Kundenverwaltung. Wählen Sie dort im Menü Bearbeiten den Punkt Diverses und klicken Sie dort auf Freifilmdaten aktualisieren, damit die Freifilme richtig berechnet werden
Frage
- Wo finde ich das Handbuch zum Programm?
Antwort
Klicken Sie nach dem Programmstart unten links auf den Schalter Hilfe und dann auf Handbuch.
Das Handbuch liegt dem Programm als PDF-Datei bei (Handbuch.pdf). Es befindet sich i.d.R. im Verzeichnis des Programms
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